上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。

“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长

本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。

专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。

据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。

而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。

据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。

• ·中国人寿百万医疗险可靠吗？中国人寿百万医疗险产品有哪些？
• ·金华江三级航道整治工程正式迈入主体结构施工阶段
• ·动力煤降价大公开，焦炭“趁热打铁”开启第八轮提涨
• ·解放国六车厢可卸式垃圾车,二手车厢可卸式垃圾车专汽家园
• ·华盛昌无线高精度温湿度记录仪产品介绍
• ·秋季实木家具保养不当危害大！
• ·秋季实木家具保养不当危害大！
• ·芬顿氧化工艺特点是什么（芬顿氧化工艺流程）
• ·北京召开《儿童型饮料通用要求》团体标准讨论会
• ·品质可靠，放心代理！妙乐添乳饮品等您来！
• ·世界杯亚军被打出原形 莫德里奇全场表现糟糕
• ·尤溪、旬阳、汉阴三县（市）融媒体中心开展融媒改革交流活动
• ·京东新百货携沈阳京东MALL送开业福利 居家爆品好物每日限量五折
• ·分享集中常见的食品废水净化方法（如何处理食品废水）
• ·明盛色彩世家 扶持一家成功一家-
• ·复星保德信星海赢家A款养老年金保险（分红型）怎么样？收益+案例